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入会方法を教えてください
こちらからご登録をお願いいたします。
STEP.1
無料会員登録から登録
STEP.2
マイページからログイン後、プランの契約
お支払い情報以外にご用意いただくものはございません。オンラインから5分ほどで完結いたします。
※店頭での入会受付は実施しておりません
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入会金など会費以外の費用は発生しますか？
月会費以外の費用は一切ございません。
※ご入会時には当月日割り分会費と、入会翌月分会費の合計額がお引き落としされます。
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何歳から入会可能ですか？
満15歳以上の方からご入会可能でございます。
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入会後、すぐ利用することは可能ですか？
ご入会後即時ご利用可能でございます。
プランご契約後、QRコードを使用しご入館くださいませ。
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施設見学/無料体験はやっていますか？
恐れ入りますが実施しておりません。
Googleマップからドローンで撮影した館内の様子を動画で確認可能でございますので、ご確認くださいませ。
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会員登録時にメールアドレス確認用のメールが届かない
なお、下記のドメインを用いたメールアドレスはメールが届かない可能性がございます。お持ちの他アドレスからご登録くださいませ。
@docomo.ne.jp / @au.com / @softbank.jp
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タトゥーがあるのですが、入会できますか
施設内での露出禁止させて頂くことをご了承の上、ご入会可能でございます。
なお他会員様、及びスタッフでのタトゥー露出を確認した際は注意喚起の上、ご退会いただく場合がございます。
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入退館が出来ない
よくある原因として下記のいずれかが考えられます。それぞれご確認頂きましたうえ、解消しない場合はページ下部のその他お問合せフォームよりご連絡くださいませ。
※スタッフでの確認に最長3営業日ほど要する場合がございます
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画面が暗く、QRコードが読み込まれない
デバイスの画面の明るさを最大にしてお試しください。
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前月、もしくは当月の会費の支払いが未完了
月会費のお支払いが確認できない場合、入館制限をかけさせていただくことがございます。
STEP.1
マイページうち、「契約管理」を開く
STEP.2
「購入履歴」を開く
STEP.3
当月分会費の支払いが、前月20日に完了しているか確認
月会費のお支払いが確認できず、入館制限をかけさせていただいております場合には、こちらをご確認ください。
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プランを契約している/ビジターチケットを購入したアカウント以外でログインしている
マイページをご確認頂き、ログインしているアカウントのプラン契約状況をご確認ください。
STEP.1
マイページうち、「契約管理」を開く
STEP.2
契約中のプランを確認
プランの契約が確認できない場合は、プラン契約が完了したアカウントで再度ログイン後、表示されるQRコードを用いて、入退館くださいませ。
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営業時間を教えてください
久喜店/八街店：年中無休で24時間営業
※災害/工事等特別休館時を除く
千葉PT店：年中無休で7時～24時
（最終入館受付は23時30分となります）※災害/工事等特別休館/千葉ポートタウン施設全体の休館時を除く
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駐車場/駐輪場はありますか？
ご用意ございます。
※千葉PT店は有料にて駐車場が店舗所在の施設内にございます。詳しくはこちらをご確認くださいませ。
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ロッカーはありますか？
ご用意ございます。
鍵付きのロッカーはございませんので、貴重品の管理はご自身でお願いいたします。
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更衣室/シャワールームはありますか？
久喜店：更衣室あり
シャワールームに関しては全店舗でご用意ございません。
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写真や動画の撮影は可能ですか？
可能でございます。
撮影時には他の会員様へご配慮に努めて頂きたく存じます。
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どんなマシンが入っているか知りたい
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八街店
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フリーウエイト
パワーラック：２台
プラットフォーム：2カ所
アジャスタブルベンチ：6台
ダンベル：1-50kg
ベンチ台：６台
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カーディオ
トレッドミル：9台
バイク：６台
ステアクライマー：1台
ローイングマシン：2台
エレブティカル：2台
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ストレングスマシン
ストレングスマシン
プレートローデッド：５台
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その他主な機材
スミスマシン：２台
デュアルアジャスタブルプーリー：２台
ケーブルステーション：１台
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久喜店
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フリーウエイト
パワーラック：３台
ハーフラック：１台
プラットフォーム：４カ所
アジャスタブルベンチ：6台
ダンベル：1-50kg
ベンチ台：７台
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カーディオ
トレッドミル：10台
バイク：８台
ステアクライマー：1台
ローイングマシン：３台
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ストレングスマシン
ウエイトスタック：１８台
プレートローデッド：８台
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その他主な機材
スミスマシン：２台
デュアルアジャスタブルプーリー：２台
クロスフィット用リグ：１台
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千葉ポートタウン店
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フリーウエイト
パワーラック：３台
プラットフォーム：３カ所
アジャスタブルベンチ：6台
ダンベル：1-50kg
ベンチ台：５台
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カーディオ
トレッドミル：10台
バイク：３台
ローイングマシン：３台
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ストレングスマシン
ウエイトスタック：１６台
プレートローデッド：２台
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その他主な機材
スミスマシン：２台
デュアルアジャスタブルプーリー：２台
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スタッフは常駐していますか？
当施設は完全無人運営となります。
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マシンに不具合があるので報告したい
恐れ入りますが、公式LINEメニューのうち、「お気づきの点ご報告」からご連絡頂けますと幸いです。
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Wi-Fiはありますか？
各店舗に用意がございます。アクセス方法は各店舗内の案内をご確認くださいませ。
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SureGym店舗間の相互利用は可能ですか？
店舗相互利用は可能でございます。お持ちのQRコードにて各店舗ご入館いただけます。
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ビジター利用は出来ますか？
3,300円税込にてビジターチケットを用意しております。ご購入はこちらからお願いいたします。
STEP.1
リンクから無料会員登録
STEP.2
「チケット購入」から「1日ジム利用（ビジター）チケット」を購入
STEP.3
チケット購入後に発行されますQRコードをかざし、ご利用くださいませ
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失くしもの/落としものをした
各店舗にございます落とし物BOXをご確認くださいませ。
貴重品を除き落とし物は3か月に一度処分させて頂きますので、落とし物をされました場合はお早目にご確認くださいませ。
なお、紛失物に関しまして会員規約に則り、一切の責任を負いかねます事ご了承のほどお願い申し上げます。
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会費の引き落としにエラーが出て、入館制限がかかってしまったので解除したい
STEP.1
使用可能なお支払い方法を再登録くださいませ。なお、デビットカード/プリペイドカードをご登録されている場合は、お支払い分の残高があります事をご確認ください。お支払い状況はマイページからご確認頂けます。【マイページ→購入・利用履歴→購入履歴】
STEP.2
毎月20日の翌月会費引き落とし後、お支払いリトライ日は【21日・25日・1日・5日・10日】となります。リトライ日に未入金分会費のお支払いが確認でき次第に順次入館制限を解除させていただきます。なお、ご不便おかけしますが入館制限解除時は通知いたしません事予めご了承くださいませ。
※本部営業時間外は翌営業日の対応となります為、お支払いリトライ日から最長3日かかる場合がございます
※お支払いリトライ日以外の引き落としは出来かねます -
支払い用に登録したカードを変更したい
マイページより変更可能でございます。
STEP.1
マイページ
STEP.2
アカウント設定
STEP.3
クレジットカード変更
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会費の引き落とし日はいつですか？
毎月20日に翌月分会費が引き落としとなります。
なお、ご入会時のみ当月分日割り会費と、翌月分会費の全額がプラン契約日に発生いたします。
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緊急時の連絡先に関して
◆お客様トラブル
→110◆事故・災害時
→119
※シュアジムのサービスに関するお問い合わせは、公式LINEお問い合わせフォームからお願い致します。
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所属店舗を間違えた
ページ下部のそのほかご質問フォームよりお客様氏名/電話番号と、正しい所属店舗をお送りくださいませ。
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解約したい
こちらのフォームから手続きが可能です。
当月末退会の締切日は毎月19日18時までとさせて頂きます。
退会完了メールが届かない場合
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退会手続きが未完了
会費の支払いが確認できない場合、退会処理が完了しません。お支払い状況をご確認いただき、お支払いのうえ再度退会フォームの申請をお願いいたします。
退会フォームの申請後、退会処理の完了まで最長3営業日を要する場合がございます。
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登録されているメールアドレスを確認
退会処理が完了した旨のメールは、ご入会時のメールアドレスまでお送りさせていただきます。
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休会は出来ますか？
只今休会対応などは提供しておりません。
退会時・再入会時に違約金や入会金などは発生いたしませんので、お休みされる期間が長期になります場合は再度ご入会くださいませ。
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支払い状況の確認がしたい
マイページからご確認可能でございます。
STEP.1
マイページ
STEP.2
購入・利用履歴
STEP.3
購入履歴
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その他のご質問
その他のご不明点はこちら