ご入会
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施設
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サービス
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入会方法を教えてください
こちらからご登録をお願いいたします。
STEP.1
無料会員登録から登録
STEP.2
マイページからログイン後、プランの契約
お支払い情報以外にご用意いただくものはございません。オンラインから5分ほどで完結いたします。
※店頭での入会受付は実施しておりません
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入会金など会費以外の費用は発生しますか？
月会費以外の費用は一切ございません。
※ご入会時には当月日割り分会費と、入会翌月分会費の合計額がお引き落としされます。
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何歳から入会可能ですか？
満15歳以上の方からご入会可能でございます。
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入会後、すぐ利用することは可能ですか？
ご入会後即時ご利用可能でございます。
プランご契約後、QRコードを使用しご入館くださいませ。
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施設見学/無料体験はやっていますか？
恐れ入りますが実施しておりません。
Googleマップからドローンで撮影した館内の様子を動画で確認可能でございますので、ご確認くださいませ。
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会員登録時にメールアドレス確認用のメールが届かない
なお、下記のドメインを用いたメールアドレスはメールが届かない可能性がございます。お持ちの他アドレスからご登録くださいませ。
@docomo.ne.jp / @au.com / @softbank.jp
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タトゥーがあるのですが、入会できますか
施設内での露出禁止させて頂くことをご了承の上、ご入会可能でございます。
なお他会員様、及びスタッフでのタトゥー露出を確認した際は注意喚起の上、ご退会いただく場合がございます。
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入退館が出来ない
よくある原因として下記のいずれかが考えられます。それぞれご確認頂きましたうえ、解消しない場合はページ下部のその他お問合せフォームよりご連絡くださいませ。
※スタッフでの確認に最長3営業日ほど要する場合がございます
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プランを契約している/ビジターチケットを購入したアカウント以外でログインしている
マイページをご確認頂き、ログインしているアカウントのプラン契約状況をご確認ください。
STEP.1
マイページうち、「契約管理」を開く
STEP.2
契約中のプランを確認
プランの契約が確認できない場合は、プラン契約が完了したアカウントで再度ログイン後、表示されるQRコードを用いて、入退館くださいませ。
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前月、もしくは当月の会費の支払いが未完了
月会費のお支払いが確認できない場合、入館制限をかけさせていただくことがございます。
STEP.1
マイページうち、「契約管理」を開く
STEP.2
「購入履歴」を開く
STEP.3
当月分会費の支払いが、前月20日に完了しているか確認
月会費のお支払いが確認できず、入館制限をかけさせていただいております場合には、こちらをご確認ください。
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画面が暗く、QRコードが読み込まれない
デバイスの画面の明るさを最大にしてお試しください。
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営業時間を教えてください
久喜店/八街店：年中無休で24時間営業
※災害/工事等特別休館時を除く
千葉PT店：年中無休で7時～24時
（最終入館受付は23時30分となります）※災害/工事等特別休館/千葉ポートタウン施設全体の休館時を除く
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駐車場/駐輪場はありますか？
ご用意ございます。
※千葉PT店は有料にて駐車場が店舗所在の施設内にございます。詳しくはこちらをご確認くださいませ。
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ロッカーはありますか？
ご用意ございます。
鍵付きのロッカーはございませんので、貴重品の管理はご自身でお願いいたします。
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更衣室/シャワールームはありますか？
久喜店：更衣室あり
シャワールームに関しては全店舗でご用意ございません。
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写真や動画の撮影は可能ですか？
可能でございます。
撮影時には他の会員様へご配慮に努めて頂きたく存じます。
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どんなマシンが入っているか知りたい
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八街店
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フリーウエイト
パワーラック：２台
プラットフォーム：2カ所
アジャスタブルベンチ：6台
ダンベル：1-50kg
ベンチ台：６台
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カーディオ
トレッドミル：9台
バイク：６台
ステアクライマー：1台
ローイングマシン：2台
エレブティカル：2台
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ストレングスマシン
ストレングスマシン
プレートローデッド：５台
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その他主な機材
スミスマシン：２台
デュアルアジャスタブルプーリー：２台
ケーブルステーション：１台
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久喜店
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フリーウエイト
パワーラック：３台
ハーフラック：１台
プラットフォーム：４カ所
アジャスタブルベンチ：6台
ダンベル：1-50kg
ベンチ台：７台
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カーディオ
トレッドミル：10台
バイク：８台
ステアクライマー：1台
ローイングマシン：３台
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ストレングスマシン
ウエイトスタック：１８台
プレートローデッド：８台
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その他主な機材
スミスマシン：２台
デュアルアジャスタブルプーリー：２台
クロスフィット用リグ：１台
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千葉ポートタウン店
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フリーウエイト
パワーラック：３台
プラットフォーム：３カ所
アジャスタブルベンチ：6台
ダンベル：1-50kg
ベンチ台：５台
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カーディオ
トレッドミル：10台
バイク：３台
ローイングマシン：３台
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ストレングスマシン
ウエイトスタック：１６台
プレートローデッド：２台
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その他主な機材
スミスマシン：２台
デュアルアジャスタブルプーリー：２台
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スタッフは常駐していますか？
当施設は完全無人運営となります。
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マシンに不具合があるので報告したい
恐れ入りますが、公式LINEメニューのうち、「フィードバックフォーム」からご連絡頂けますと幸いです。
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SureGym店舗間の相互利用は可能ですか？
店舗相互利用は可能でございます。お持ちのQRコードにて各店舗ご入館いただけます。
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ビジター利用は出来ますか？
3,300円税込にてビジターチケットを用意しております。ご購入はこちらからお願いいたします。
STEP.1
リンクから無料会員登録
STEP.2
「チケット購入」から「1日ジム利用（ビジター）チケット」を購入
STEP.3
チケット購入後に発行されますQRコードをかざし、ご利用くださいませ
※2024年12月以前にチケットをご購入された方は、マイページからビジター利用日を予約いただく必要がございます。
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失くしもの/落としものをした
各店舗にございます落とし物BOXをご確認くださいませ。
貴重品を除き落とし物は3か月に一度処分させて頂きますので、落とし物をされました場合はお早目にご確認くださいませ。
なお、紛失物に関しまして会員規約に則り、一切の責任を負いかねます事ご了承のほどお願い申し上げます。
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会費の引き落としにエラーが出て、入館制限がかかってしまったので解除したい
引き落としが可能な支払い方法を再登録の上、お支払いが完了したことをご確認くださいませ。
ご確認後にページ下部のそのほかご質問フォームより、入館制限解除希望の旨と併せてお客様氏名/電話番号と、お送りくださいませ。
※入館制限解除時は、通知など行いません事予めご容赦くださいませ。
※未納会費お支払い確認後、入館制限の解除まで最長3営業日を要する場合がございます。 -
支払い用に登録したカードを変更したい
マイページより変更可能でございます。
STEP.1
マイページ
STEP.2
アカウント設定
STEP.3
クレジットカード変更
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会費の引き落とし日はいつですか？
毎月20日に翌月分会費が引き落としとなります。
なお、ご入会時のみ当月分日割り会費と、翌月分会費の全額がプラン契約日に発生いたします。
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緊急時の連絡先に関して
◆お客様トラブル
→110◆事故・災害時
→119
※シュアジムのサービスに関するお問い合わせは、公式LINEお問い合わせフォームからお願い致します。
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所属店舗を間違えた
ページ下部のそのほかご質問フォームよりお客様氏名/電話番号と、正しい所属店舗をお送りくださいませ。
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解約したい
こちらのフォームから手続きが可能です。
当月末退会の締切日は毎月19日18時までとさせて頂きます。
退会完了メールが届かない場合
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退会手続きが未完了
会費の支払いが確認できない場合、退会処理が完了しません。お支払い状況をご確認いただき、お支払いのうえ再度退会フォームの申請をお願いいたします。
退会フォームの申請後、退会処理の完了まで最長3営業日を要する場合がございます。
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登録されているメールアドレスを確認
退会処理が完了した旨のメールは、ご入会時のメールアドレスまでお送りさせていただきます。
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その他のご質問
その他のご不明点はこちら